La Symétrie des Attentions en vidéos

Symétrie des attentions : 10 conseils pour la mettre en oeuvre 5:16

7 étapes pour déployer une culture de service 3:44

Pourquoi les collaborateurs surestiment-ils la satisfaction client ? 3:01

La Symétrie des attentions : le plus grand défi du management et de la relation client 2:20

La relation client c’est quoi ? 5:28

Les Talents de la Relation Client 2017 | Official Aftermovie 6:15

Reportage Cultures Services n°14 : Leroy Merlin Daumesnil 3:15

Reportage Cultures Services n°17 – La culture de service chez Decathlon UK 3:50

Reportage Cultures Services n°16 – Nespresso, la relation collaborateur, la quête du geste parfait 5:06

Reportage Cultures Services n°15 : Châteauform’ 3:19